Produkto pavadinimas: SNHD europietiško tipo vienos sijos tiltinis kranas
Keliamoji galia: 2 t
Kėlimo aukštis: 4,6 m
Tarpatramis: 10,4 m
Šalis: Australija
2024 m. rugsėjo 10 d. gavome kliento užklausą per „Alibaba“ platformą, kurioje klientas prašė pridėti „WeChat“ bendravimui.Klientas norėjo nusipirktivienos sijos tiltinis kranas. Kliento bendravimo efektyvumas yra labai didelis, ir jis visada akimirksniu bendrauja vaizdo ar balso ryšiu, kai susiduria su problemomis. Po trijų ar keturių dienų bendravimo per „WeChat“ pagaliau išsiuntėme kainos pasiūlymą ir brėžinius. Po savaitės patys ėmėmės iniciatyvos paklausti kliento apie projekto eigą. Klientas teigė, kad problemų nėra ir kad informacija buvo parodyta vadovui. Vėliau klientas iškėlė naujų klausimų ir per kelias dienas su pertrūkiais bendravo. Klientas teigė, kad yra pasirengęs surasti montavimo komandą, kuri peržiūrėtų brėžinius ir sudarytų montavimo planus. Tuo metu manėme, kad klientas iš esmės nusprendė pirkti, nes jau buvo pradėjęs ieškoti montavimo komandos ir beveik neturėjo priežasties kreiptis į kitus tiekėjus.
Tačiau per kitas dvi savaites klientas vis dar kėlė naujų klausimų, o techninės diskusijos vyko beveik kasdien. Nuo varžtų iki kiekvienos tiltinio krano detalės klientas klausinėjo labai atidžiai, o mūsų technikos inžinieriai taip pat nuolat keitė brėžinius.
Klientas išreiškė didelį pasitenkinimą ir pasakė, kad jį pirks. Kadangi tuo metu buvome užsiėmę užsienio klientų priėmimu gamykloje, dešimt dienų su klientu nebendravome. Kai vėl su juo susisiekėme, klientas teigė, kad planuoja rinktis „Kinocrane“ tiltinį kraną, nes mano, kad kitos šalies projektas yra geresnis, o kaina – mažesnė. Šiuo tikslu pateikėme klientui nuotraukas su klientų atsiliepimais apie ankstesnius sėkmingus pristatymus Australijoje. Tada klientas paprašė mūsų pateikti senų klientų kontaktinę informaciją. Verta paminėti, kad mūsų seni klientai yra labai patenkinti mūsų produktais. Po kelių brėžinių peržiūrų ir techninių aptarimų, klientas galiausiai patvirtino užsakymą ir atliko mokėjimą.
