Во октомври 2021 година, клиент од Тајланд испрати барање до SEVENCRANE, во кое праша за надземен кран со двоен носач. SEVENCRANE не понуди само цена, туку врз основа на темелна комуникација за состојбата на локацијата и реалната примена.
Ние, SEVENCRANE, доставивме комплетна понуда за двоен надземен кран до клиентот. Земајќи ги предвид потребните фактори, клиентот го избра SEVENCRANE како свој партнер за новиот добавувач на фабрички кран.
Подготовката на двојниот надземен кран беше потребна еден месец. По завршувањето на производството, опремата ќе биде испратена до клиентот. Затоа, ние SEVENCRANE направивме специјално пакување за надземниот кран за да се осигураме дека нема да има оштетувања при пристигнувањето кај клиентот.
Пред да го испратиме товарот во пристаништето, во нашето пристаниште се случи пандемија на COVID, што ја забави логистичката ефикасност. Но, пробавме многу начини да го доставиме товарот на време во пристаништето, за да не се одложи планот на клиентот. И ова го сметаме за многу важно.
Откако товарот ќе пристигне кај клиентот, тие ја започнуваат инсталацијата според нашите упатства. Во рок од 2 недели, тие сами ги завршија сите тие инсталациски работи за 3 сета надземни кранови. Во овој период, постојат некои посебни точки каде што клиентот има потреба од наши упатства.
Преку видео повик или други методи, им обезбедивме техничка поддршка за инсталирање на сите три двојни надземни кранови. Тие се доста задоволни од нашата навремена поддршка. Конечно, пуштањето во употреба и тестирањето на сите три надземни кранови беа одобрени без проблеми. Нема одложување во нивниот временски распоред.
Сепак, има мал проблем со рачката на висечката монтажа по инсталацијата. И клиентот брза да ги користи надземните кранови со двојни греди. Затоа веднаш го испративме новиот висечки кран преку Fedex. И клиентот го прими многу брзо.
Потребни беа само 3 дена за да ги добиеме деловите на лице место откако клиентот ни го кажа овој проблем. Совршено се усогласува со временскиот распоред на производство на клиентот.
Сега клиентот е многу задоволен од перформансите на тие 3 сета надземни кранови со двоен носач и е спремен повторно да соработува со SEVENCRANE..
