F'Ottubru 2021, klijent mit-Tajlandja bagħat inkjesta lil SEVENCRANE, fejn staqsa dwar krejn overhead b'żewġ travi. SEVENCRANE ma offrietx biss prezz, iżda bbażata fuq komunikazzjoni bir-reqqa dwar il-kundizzjoni tas-sit u l-applikazzjoni attwali.
Aħna SEVENCRANE ssottomettejna offerta kompluta b'krejn overhead b'żewġ travi lill-klijent. Meta kkunsidrajna l-fatturi neċessarji, il-klijent għażel lil SEVENCRANE bħala s-sieħeb tagħhom għall-fornitur il-ġdid tal-krejn tal-fabbrika.
Ħa xahar biex nippreparaw il-krejn overhead b'żewġ travi. Wara li titlesta l-produzzjoni, it-tagħmir se jintbagħat lill-klijent. Għalhekk, SEVENCRANE għamilna pakkett speċjali għall-krejn overhead biex niżguraw li ma jkun hemm l-ebda ħsara mal-wasla tal-klijent.
Qabel ma bgħatna l-merkanzija lejn il-port, faqqgħet pandemija tal-COVID fil-port tagħna li naqqset l-effiċjenza loġistika. Iżda ppruvajna ħafna modi biex inwasslu l-merkanzija lejn il-port fil-ħin sabiex ma jdewmux il-pjan tal-klijent. U naraw dan importanti ħafna.
Wara li l-merkanzija tasal f'idejn il-klijent, jibdew l-installazzjoni skont l-istruzzjonijiet tagħna. Fi żmien ġimagħtejn, lestew ix-xogħol kollu ta' installazzjoni għal 3 settijiet ta' krejnijiet overhead waħedhom. Matul dan iż-żmien, hemm xi punti speċjali fejn il-klijent ikollu bżonn l-istruzzjonijiet tagħna.
Permezz ta' video call jew metodi oħra, ipprovdejna appoġġ tekniku biex jinstallaw it-tliet krejnijiet overhead b'żewġ travi. Huma pjuttost kuntenti bl-appoġġ tagħna fil-ħin. Fl-aħħar, il-kummissjonar u l-ittestjar tat-tliet krejnijiet overhead ġew approvati bla xkiel. Ma kien hemm l-ebda dewmien għall-iskeda ta' żmien tagħhom.
Madankollu, hemm problema żgħira dwar il-manku pendent wara l-installazzjoni. U l-klijent huwa mgħaġġel biex juża l-krejnijiet overhead b'żewġ travi. Għalhekk bgħatna l-pendent il-ġdid permezz ta' Fedex immedjatament. U l-klijent irċevieh dalwaqt.
Ħadna biss 3 ijiem biex il-partijiet jaslu fis-sit wara li l-klijent qalilna din il-problema. Kien perfettament konformi mal-iskeda tal-ħin tal-produzzjoni tal-klijent.
Issa l-klijent huwa sodisfatt ħafna bil-prestazzjoni ta' dawk it-3 settijiet ta' krejnijiet overhead b'żewġ travi u lest li jikkoopera ma' SEVENCRANE mill-ġdid.
