Fis-6 ta' Settembru 2022, irċevejt inkjesta mingħand klijent li qalli li ried krejn overhead.
Wara li rċevejt l-inkjesta tal-klijent, ikkuntattjajt malajr lill-klijent biex nikkonferma l-parametri tal-prodott li kellu bżonn. Imbagħad il-klijent ikkonferma li l-parametri meħtieġakrejn tal-pontgħandu kapaċità ta' rfigħ ta' 5t, għoli ta' rfigħ ta' 40m u medda ta' 40m. Barra minn hekk, il-klijent qal li jista' jimmanifattura t-trave prinċipali waħdu. U ttama li nistgħu nipprovdu l-prodotti kollha ħlief it-trave prinċipali.
Wara li fhimna l-bżonnijiet tal-klijenti, staqsejna x-xenarju tal-użu tal-klijent. Minħabba li l-għoli huwa ogħla minn dak taċ-ċirkostanzi ordinarji, inħossu li x-xenarji tal-użu tal-klijenti huma relattivament speċjali. Aktar tard, ġie kkonfermat li l-klijent ried jużah fil-minjieri, mhux fil-fabbrika tiegħu.
Wara li sirna nafu x-xenarju tal-użu u l-iskop tal-klijent, bgħatna pjan u kwotazzjoni xierqa lill-klijent. Il-klijent wieġeb li kien se jwieġeb wara li jaqra l-kwotazzjoni tagħna.
Jumejn wara, bgħatt messaġġ lill-klijent nistaqsih jekk rax il-kwotazzjoni tagħna. U staqsejtu jekk għandux xi mistoqsijiet dwar il-kwotazzjoni u l-pjan tagħna. Jekk hemm xi problema, tista' tgħidli fi kwalunkwe ħin, u nistgħu nsolvuha immedjatament. Il-klijent qal li ra l-kwotazzjoni tagħna u li kienet fil-baġit tiegħu. Għalhekk kienu lesti biex jibdew jixtru, ħalluna nibagħtulu l-informazzjoni bankarja tagħna sabiex il-klijent ikun jista' jħallasna.
U l-klijent talabna biex nibdlu l-kwantità tal-prodott fuq il-PI. Ried ħames settijiet ta'kits tal-krejnijietminflok wieħed biss. Skont it-talba tal-klijent, bgħatna l-kwotazzjoni tal-prodott korrispondenti u l-PI bl-informazzjoni bankarja tagħna. L-għada, is-servizz tal-konsumatur ħallasna l-ħlas bil-quddiem, u mbagħad bdejna l-produzzjoni tal-krejn.
