अष्ट्रेलियाका यस ग्राहकले २०२१ मा हाम्रा उत्पादनहरू खरिद गरेका थिए। त्यस समयमा, ग्राहकले १५ टन लिफ्टिङ क्षमता, २ मिटर लिफ्टिङ उचाइ र ४.५ मिटरको स्प्यान भएको स्टील डोर अपरेटर चाहन्थे। उनलाई दुईवटा चेन होइस्टहरू झुण्ड्याउनु पर्थ्यो। लिफ्टिङ तौल ५ टन र लिफ्टिङ उचाइ २५ मिटर थियो। त्यस समयमा, ग्राहकले लिफ्ट उठाउन स्टील डोर अपरेटर किनेका थिए।
जनवरी २, २०२४ मा, SEVENCRANE ले यस ग्राहकबाट फेरि एउटा इमेल प्राप्त गर्यो, जसमा भनिएको थियो कि उसलाई थप दुईवटा चाहिन्छ।चेन लिफ्टहरू५ टन लिफ्टिङ क्षमता र २५ मिटर उचाइ भएको। हाम्रा बिक्री कर्मचारीहरूले ग्राहकलाई सोधे कि उनी अघिल्ला दुई चेन होइस्टहरू प्रतिस्थापन गर्न चाहन्छन् कि चाहँदैनन्। ग्राहकले जवाफ दिए कि उनी अघिल्ला दुई युनिटहरूसँग सँगै प्रयोग गर्न चाहन्छन्, त्यसैले उनले आशा गरे कि हामी उनलाई पहिले जस्तै उत्पादन उद्धृत गर्न सक्छौं। यसबाहेक, यी होइस्टहरू एकै समयमा एकअर्कासँग वा सँगै प्रयोग गर्न सक्षम हुनुपर्छ, र केही अतिरिक्त उत्पादन सामानहरू पनि आवश्यक पर्दछ। हामीले ग्राहकको आवश्यकताहरू स्पष्ट रूपमा बुझेपछि, हामी तुरुन्तै ग्राहकको आवश्यकता अनुसार ग्राहकलाई सम्बन्धित उद्धरण प्रदान गर्छौं।
हाम्रो उद्धरण पढेपछि, ग्राहकले सन्तुष्टि व्यक्त गरे किनभने उनले हाम्रा उत्पादनहरू पहिले नै खरिद गरिसकेका थिए र हाम्रा उत्पादनहरूको गुणस्तर र बिक्री पछिको सेवाबाट धेरै सन्तुष्ट थिए। त्यसकारण, ग्राहक हाम्रा उत्पादनहरूप्रति बढी आश्वस्त थिए र हामीले नेमप्लेटमा राख्न आवश्यक पर्ने केही कुराहरू मात्र व्याख्या गरे। टिप्पणीहरूमा, हामी उनको आवश्यकता अनुसार लेख्न सक्छौं, र हामी उनलाई हाम्रो बैंक खाता पठाउन सक्छौं। हामीले बैंक खाता पठाएपछि ग्राहकले पूरा रकम तिर्यो। हामीले भुक्तानी प्राप्त गरेपछि, हामीले जनवरी १७, २०२४ मा उत्पादन सुरु गर्यौं। अब उत्पादन पूरा भएको छ र प्याक गर्न र पठाउन तयार छ।
