Deze klant in Australië heeft onze producten in 2021 gekocht. De klant wilde destijds een stalen deuraandrijving met een hefvermogen van 15 ton, een hefhoogte van 2 meter en een overspanning van 4,5 meter. Hij moest er twee kettingtakels aan ophangen. Het hefgewicht is 5 ton en de hefhoogte is 25 meter. De klant kocht destijds de stalen deuraandrijving om de lift te hijsen.
Op 2 januari 2024 ontving SEVENCRANE opnieuw een e-mail van deze klant, waarin stond dat hij nog tweekettingtakelsmet een hefvermogen van 5 ton en een hoogte van 25 meter. Onze verkopers vroegen de klant of hij de twee vorige kettingtakels wilde vervangen. De klant antwoordde dat hij ze samen met de vorige twee wilde gebruiken, dus hij hoopte dat we hem hetzelfde product konden aanbieden als voorheen. Bovendien moeten deze takels onderling of gelijktijdig gebruikt kunnen worden, en zijn er enkele aanvullende accessoires nodig. Nadat we de behoeften van de klant duidelijk hebben begrepen, sturen we de klant direct een passende offerte op basis van diens behoeften.
Na het lezen van onze offerte toonde de klant zich tevreden, omdat hij onze producten al eerder had gekocht en zeer tevreden was over de kwaliteit en de aftersalesservice. De klant was daardoor meer overtuigd van onze producten en legde alleen een aantal punten uit die we op het naamplaatje moesten vermelden. In de opmerkingen kunnen we aangeven wat zijn wensen zijn en we kunnen hem onze bankrekening sturen. De klant betaalde het volledige bedrag nadat we de bankrekening hadden gestuurd. Nadat we de betaling hadden ontvangen, zijn we op 17 januari 2024 met de productie begonnen. De productie is nu voltooid en klaar om te worden verpakt en verzonden.
