I oktober 2021 sendte en klient fra Thailand en forespørsel til SEVENCRANE om en dobbeltbjelkekran. SEVENCRANE ga ikke bare en pris, men også en grundig kommunikasjon om forholdene på stedet og den faktiske bruken.
Vi fra SEVENCRANE sendte inn et komplett tilbud på en dobbeltbjelkekran til kunden. Med tanke på nødvendige faktorer valgte kunden SEVENCRANE som sin partner for den nye leverandøren av fabrikkkraner.
Det tok én måned å klargjøre dobbeltbjelkekranen. Etter at produksjonen var ferdig, vil utstyret bli sendt til kunden. Derfor har vi i SEVENCRANE laget en spesialpakke for kranen for å sikre at den ikke blir skadet når kunden ankommer.
Før vi sendte lasten til havn, oppsto det en COVID-pandemi i havnen vår, noe som bremset den logistiske effektiviteten. Men vi prøvde mange måter å få lasten til havnen i tide, slik at det ikke forsinket kundens planer. Og vi ser dette som svært viktig.
Etter at lasten ankom kunden, startet de installasjonen i henhold til våre instruksjoner. Innen 2 uker fullførte de all installasjonsjobben for 3 sett med traverskraner på egenhånd. I løpet av denne tiden er det noen spesielle punkter der kunden trenger våre instruksjoner.
Via videosamtaler eller andre metoder ga vi dem teknisk støtte til installasjonen av alle tre dobbeltbjelkekranene. De er ganske fornøyde med vår støtte i tide. Endelig ble igangkjøring og testing av alle tre kranene godkjent uten problemer. Ingen forsinkelser i tidsplanen.
Det er imidlertid et lite problem med det hengende håndtaket etter installasjon. Og kunden har det travelt med å bruke dobbeltbjelkekranene. Så vi sendte det nye hengende håndtaket med Fedex umiddelbart. Og kunden mottok det veldig snart.
Det tok bare 3 dager å få delene på stedet etter at kunden fortalte oss om dette problemet. Det samsvarte perfekt med kundens produksjonsplan.
Nå er klienten veldig fornøyd med ytelsen til disse tre settene med dobbeltbjelkekraner og villig til å samarbeide med SEVENCRANE igjen.
