Produktnavn: BZ søylesvingkran
Lastekapasitet: 3t
Lengde på utligger: 5 m
Løftehøyde: 3,3 m
Land:Kroatia
I september i fjor mottok vi en forespørsel fra en kunde, men etterspørselen var ikke tydelig, så vi måtte kontakte kunden for å få fullstendig parameterinformasjon. Etter å ha lagt til kundens kontaktinformasjon, kontaktet jeg ham via WhatsApp, men kunden sjekket meldingen, men svarte ikke. Senere kontaktet jeg ham igjen via e-post og sendte tilbakemelding om den australske utkragningskranen, men fikk fortsatt ikke svar.
Noen dager senere fant jeg ut at kunden fortsatt hadde en Viber-konto, så jeg sendte ham en melding med en «prøv-det»-mentalitet, men resultatet var fortsatt en sjekk uten svar. Så noen dager senere sendte jeg kunden bilder fra utstillingen vår i Indonesia, og kunden sjekket meldingen, men svarte ikke.
I oktober eksporterte vi nettopp en bærbar portalkran til Kroatia, og det hadde gått en halv måned siden siste kontakt med kunden. Jeg bestemte meg for å dele denne bestillingen med kunden. Til slutt svarte kunden på meldingen og tok initiativ til å informere henne om at hun trengte en 3 tonns, 5 meter armlengde og 4,5 meter høyde.søylesvingkranSiden kunden bare trengte å løfte metallmaterialer og ikke hadde noen spesielle krav, ga jeg henne et tilbud på en vanlig BZ-modell. Dagen etter spurte jeg kunden om hva hun syntes om tilbudet, og kunden sa at hun var mer bekymret for kvalitetsproblemer. Så jeg viste kunden tilbakemeldingen fra den australske kunden og regningen fra den slovenske kunden, og fortalte dem at vi kunne tilby en lasttest for utkragningskranen.
Mens kunden ventet, oppdaget hun at løftehøyden på 4,5 meter i tegningene vi hadde oppgitt var løftehøyden, mens hun ønsket totalhøyden. Vi endret umiddelbart tilbudet og tegningene for kunden. Da kunden fikk EORI-nummeret, betalte hun raskt et forskudd på 100 %.
