Produktnavn: Gulvmontert svingkran
Modell: BZ
Parametre: BZ 3,2t–4m H=1,85m; BZ 3,2t–4m H=2,35m
12. mars 2024 mottok vi en forespørsel fra en kunde som ønsket å kjøpe en3-tonnsjibkranmed en høyde på 3 meter og en bomlengde på 4 meter. Samme dag sendte vi en e-post til kunden der vi ba om grunnleggende parametere, og kunden svarte umiddelbart på spørsmålet. Vi fikk også en positiv forklaring fra kunden da vi ringte. Neste dag sendte vi produkttegningene og tilbudene til kunden, og kunden sendte raskt en forespørsel om endring av produktets ytelse i tilbudet. Etter endringen ble den sendt på nytt, og kunden ga ingen direkte tilbakemelding. I løpet av de neste tre ukene ga kunden ingen informasjon. I mellomtiden delte vi tilbakemeldingsbilder og bestillinger fra de vellykkede kundene, og kunden ga ingen tilbakemelding. På dette tidspunktet lurte vi på om kunden ikke kunne motta e-posten. Så vi spurte via WhatsApp, og kunden sa at han ville sammenligne tre selskaper før han kjøpte, og han vurderte også tilbudet vårt.
Etter ytterligere to eller tre dager begynte kunden å kontakte oss for å spørre om produktets ytelse og fremme nye krav. Etter å ha gitt tilbud fire ganger, ønsket kunden å holde en videokonferanse og gjorde endringer i løftehøyde, farge osv. på produktet. Vår tekniske avdeling kommuniserte produktinformasjonen fullt ut med kunden under møtet. Kunden følte seg forstått og viste også anerkjennelse av vårt selskap. Forskuddsbetalingen ble betalt innen tre dager etter at tilbudet ble innhentet. Under produksjonen av produktet besøkte kundens styreleder personlig fabrikken vår og ble varmt mottatt av vårt selskap. Fra produktets råvarer til bearbeiding, lakkering og testing, roste kunden ofte det, anerkjente selskapets produksjonskapasitet høyt og uttrykte at han ville øke samarbeidet i fremtiden. For øyeblikket er full betaling mottatt, og produktproduksjonen er fullført og sendt.
