W październiku 2021 r. klient z Tajlandii wysłał zapytanie do SEVENCRANE, pytając o dwudźwigarową suwnicę pomostową. SEVENCRANE nie tylko zaoferował cenę, opierając się na dokładnej komunikacji na temat stanu miejsca i rzeczywistego zastosowania.
My, SEVENCRANE, złożyliśmy klientowi kompletną ofertę z dwudźwigarową suwnicą. Biorąc pod uwagę niezbędne czynniki, klient wybrał SEVENCRANE jako partnera dla nowego dostawcy suwnic fabrycznych.
Przygotowanie dwudźwigarowej suwnicy zajęło miesiąc. Po zakończeniu produkcji sprzęt zostanie wysłany do klienta. Dlatego SEVENCRANE specjalnie zapakowało suwnicę, aby mieć pewność, że nie ulegnie uszkodzeniu po przybyciu do klienta.
Zanim wysłaliśmy ładunek do portu, w naszym porcie wybuchła pandemia COVID, która spowolniła wydajność logistyczną. Ale próbowaliśmy wielu sposobów, aby dostarczyć ładunek do portu na czas, aby nie opóźnić planu klienta. I uważamy to za bardzo ważne.
Po przybyciu ładunku do rąk klienta, rozpoczynają instalację zgodnie z naszymi instrukcjami. W ciągu 2 tygodni sami ukończyli wszystkie prace instalacyjne dla 3 zestawów suwnic. W tym czasie istnieją pewne szczególne punkty, w których klient potrzebuje naszych instrukcji.
Za pomocą połączenia wideo lub innych metod zapewniliśmy im wsparcie techniczne w celu zainstalowania wszystkich trzech dwudźwigarowych suwnic pomostowych. Są bardzo zadowoleni z naszego wsparcia na czas. Na koniec, wszystkie trzy suwnice pomostowe zostały zatwierdzone do uruchomienia i testowania bezproblemowo. Żadnego opóźnienia w harmonogramie.
Jednak po instalacji pojawił się mały problem z uchwytem wiszącym. A klient spieszy się, aby skorzystać z dwudźwigarowych suwnic. Dlatego natychmiast wysłaliśmy nowy uchwyt wiszący przez Fedex. A klient otrzymał go bardzo szybko.
Dostarczenie części na miejsce zajęło tylko 3 dni po tym, jak klient poinformował nas o tym problemie. To idealnie pasuje do harmonogramu produkcji klienta.
Klient jest bardzo zadowolony z pracy tych trzech zestawów dwudźwigarowych suwnic pomostowych i chętnie podejmie ponowną współpracę z SEVENCRANE.
