W październiku 2021 roku klient z Tajlandii wysłał zapytanie do SEVENCRANE z prośbą o dwudźwigarową suwnicę pomostową. SEVENCRANE nie zaproponował jedynie ceny, opierając się na szczegółowej informacji o stanie placu budowy i rzeczywistym zastosowaniu.
Firma SEVENCRANE przedstawiła klientowi kompletną ofertę z suwnicą dwudźwigarową. Biorąc pod uwagę niezbędne czynniki, klient wybrał SEVENCRANE jako partnera w zakresie dostaw suwnic fabrycznych.
Przygotowanie dwudźwigarowej suwnicy zajęło miesiąc. Po zakończeniu produkcji sprzęt zostanie wysłany do klienta. Dlatego SEVENCRANE przygotowało specjalne opakowanie dla suwnicy, aby zagwarantować, że nie ulegnie ona uszkodzeniu po dostarczeniu do klienta.
Zanim wysłaliśmy ładunek do portu, w naszym porcie panowała pandemia COVID-19, co spowolniło wydajność logistyczną. Próbowaliśmy jednak wielu sposobów, aby dostarczyć ładunek do portu na czas, aby nie opóźnić planu klienta. Uważamy to za bardzo ważne.
Po dostarczeniu ładunku do klienta, rozpoczynają oni instalację zgodnie z naszymi instrukcjami. W ciągu 2 tygodni samodzielnie ukończyli wszystkie prace montażowe dla 3 zestawów suwnic. W tym czasie występują pewne szczególne punkty, w których klient potrzebuje naszych instrukcji.
Za pośrednictwem wideorozmowy lub innych metod zapewniliśmy im wsparcie techniczne w montażu wszystkich trzech dwudźwigarowych suwnic pomostowych. Są bardzo zadowoleni z naszego terminowego wsparcia. Ostatecznie, uruchomienie i testy wszystkich trzech suwnic pomostowych zostały pomyślnie zatwierdzone. Nie było żadnych opóźnień w harmonogramie.
Jednak po montażu pojawił się drobny problem z uchwytem wiszącym. Klientowi spieszy się z korzystaniem z dwudźwigarowych suwnic. Dlatego natychmiast wysłaliśmy nowy uchwyt wiszący przez FedEx. Klient otrzymał go bardzo szybko.
Dostarczenie części na miejsce zajęło nam zaledwie 3 dni od zgłoszenia problemu przez klienta. Było to całkowicie zgodne z harmonogramem produkcji klienta.
Teraz klient jest bardzo zadowolony z pracy tych 3 zestawów dwudźwigarowych suwnic pomostowych i chętnie podejmie ponowną współpracę z SEVENCRANE.
