Nazwa produktu: SNHD European Type Single Notarder Żuraw
Pojemność obciążenia: 2T
Wysokość podnoszenia: 4,6 m
Span: 10.4m
Kraj: Australia
10 września 2024 r. Otrzymaliśmy zapytanie od klienta za pośrednictwem platformy Alibaba, a klient poprosił o dodanie WeChat do komunikacji.Klient chciał kupićŻuraw z pojedynczym dźwiękiem. Skuteczność komunikacji klienta jest bardzo wysoka i zawsze komunikuje się natychmiast poprzez wideo lub głos podczas napotkania problemów. Po trzech lub czterech dniach komunikacji WeChat w końcu wysłaliśmy cytat i rysunki. Tydzień później podjęliśmy inicjatywę, aby zapytać klienta o postęp projektu. Klient powiedział, że nie ma problemu i że informacje zostały pokazane szefowi. Następnie klient podniósł kilka nowych pytań i komunikował się sporadycznie w ciągu najbliższych kilku dni. Klient powiedział, że był gotowy znaleźć zespół instalacyjny, aby spojrzeć na rysunki i opracować plany instalacyjne. W tym czasie myśleliśmy, że klient zasadniczo postanowił kupić, ponieważ już zaczęli szukać zespołu instalacyjnego i nie mieli prawie powodu, aby zwracać się do innych dostawców.
Jednak w ciągu najbliższych dwóch tygodni klient wciąż zgłosił nowe pytania, a dyskusje techniczne były prawie codziennie przeprowadzane. Od śrub po każdy szczegół dźwigu mostowego, zapytał klient bardzo ostrożnie, a nasi inżynierowie techniczni również stale modyfikowali rysunki.
Klient wyraził wielką satysfakcję i powiedział, że go kupi. W tym okresie, ponieważ byliśmy zajęci przyjmowaniem zagranicznych klientów do odwiedzenia fabryki, nie komunikowaliśmy się z klientem przez dziesięć dni. Kiedy ponownie się z nimi skontaktowaliśmy, klient powiedział, że planował wybrać żuraw mostowy Kinocrane'a, ponieważ uważali, że projekt drugiej partii jest lepszy, a cena niższa. W tym celu udzieliliśmy klientowi zdjęć informacji zwrotnych od klientów z poprzednich udanych dostaw w Australii. Klient poprosił nas o przekazanie informacji kontaktowych naszych starych klientów. Warto wspomnieć, że nasi starzy klienci są bardzo zadowoleni z naszych produktów. Po kilku poprawkach rysunków i technicznych spotkań dyskusyjnych klient ostatecznie potwierdził zamówienie i zakończył płatność.
