Nazwa produktu: Suwnica pomostowa jednodźwigarowa SNHD typu europejskiego
Nośność: 2t
Wysokość podnoszenia: 4,6 m
Rozpiętość: 10,4 m
Kraj: Australia
10 września 2024 r. otrzymaliśmy zapytanie od klienta za pośrednictwem platformy Alibaba, który poprosił o dodanie WeChat do komunikacji.Klient chciał kupićsuwnica jednodźwigarowa. Komunikacja z klientem jest bardzo efektywna, a w przypadku problemów zawsze komunikuje się on natychmiastowo za pośrednictwem wideo lub głosu. Po trzech lub czterech dniach komunikacji przez WeChat w końcu wysłaliśmy wycenę i rysunki. Tydzień później podjęliśmy inicjatywę, aby zapytać klienta o postępy projektu. Klient odpowiedział, że nie ma problemu i że informacje zostały przekazane szefowi. Następnie klient zadał kilka nowych pytań i kontaktował się z nami sporadycznie w ciągu kolejnych kilku dni. Klient powiedział, że jest gotowy znaleźć ekipę instalacyjną, która przejrzy rysunki i przygotuje plany instalacji. Myśleliśmy wówczas, że klient w zasadzie podjął decyzję o zakupie, ponieważ już zaczął szukać ekipy instalacyjnej i nie miał praktycznie żadnego powodu, aby zwracać się do innych dostawców.
Jednak w ciągu kolejnych dwóch tygodni klient wciąż zadawał nowe pytania, a dyskusje techniczne odbywały się niemal codziennie. Klient zadawał bardzo szczegółowe pytania, od śrub po każdy szczegół suwnicy, a nasi inżynierowie techniczni stale modyfikowali rysunki.
Klient wyraził ogromne zadowolenie i obiecał zakup. W tym czasie, ponieważ byliśmy zajęci przyjmowaniem zagranicznych klientów do odwiedzenia fabryki, nie kontaktowaliśmy się z nim przez dziesięć dni. Kiedy ponownie się z nim skontaktowaliśmy, klient powiedział, że planuje wybrać suwnicę pomostową Kinocrane, ponieważ uznał projekt drugiej strony za lepszy, a cena była niższa. W tym celu udostępniliśmy klientowi zdjęcia opinii klientów z poprzednich, udanych dostaw w Australii. Następnie klient poprosił nas o podanie danych kontaktowych naszych stałych klientów. Warto wspomnieć, że nasi stali klienci są bardzo zadowoleni z naszych produktów. Po kilku poprawkach rysunków i spotkaniach konsultacyjnych klient ostatecznie potwierdził zamówienie i dokonał płatności.
