Nazwa produktu: Żuraw słupowy BZ
Nośność: 3t
Długość wysięgnika: 5m
Wysokość podnoszenia: 3,3 m
Kraj:Chorwacja
We wrześniu ubiegłego roku otrzymaliśmy zapytanie od klienta, ale zapotrzebowanie nie było jasne, więc musieliśmy się z nim skontaktować, aby uzyskać pełne informacje o parametrach. Po dodaniu danych kontaktowych klienta skontaktowałem się z nim za pośrednictwem WhatsApp, ale klient sprawdził wiadomość, ale nie odpowiedział. Później skontaktowałem się z nim ponownie za pośrednictwem poczty e-mail i wysłałem opinię na temat australijskiego dźwigu wspornikowego, ale nadal nie otrzymałem odpowiedzi.
Kilka dni później odkryłem, że klient nadal ma konto Viber, więc wysłałem mu wiadomość z nastawieniem „spróbuj”, ale rezultatem nadal był czek bez odpowiedzi. Kilka dni później wysłałem klientowi zdjęcia naszej wystawy w Indonezji, a klient sprawdził wiadomość, ale nie odpowiedział.
W październiku właśnie wyeksportowaliśmy przenośny dźwig bramowy do Chorwacji, a od ostatniego kontaktu z klientem minęło pół miesiąca. Postanowiłem podzielić się tym zamówieniem z klientem. W końcu klient odpowiedział na wiadomość i z własnej inicjatywy poinformował ją, że potrzebuje dźwigu o udźwigu 3 ton, długości ramienia 5 metrów i wysokości 4,5 metra.żuraw słupowy. Ponieważ klientka potrzebowała jedynie podnoszenia materiałów metalowych i nie miała żadnych specjalnych wymagań, zacytowałem jej normalny model BZ. Następnego dnia zapytałem klientkę o jej przemyślenia na temat oferty, a klientka powiedziała, że bardziej martwi się o kwestie jakościowe. Pokazałem więc klientce opinię od klienta z Australii i rachunek od klienta ze Słowenii i powiedziałem jej, że możemy przeprowadzić test obciążeniowy dla dźwigu wspornikowego.
Podczas oczekiwania klientka odkryła, że wysokość 4,5 metra na dostarczonych przez nas rysunkach to wysokość podnoszenia, podczas gdy ona potrzebowała całkowitej wysokości. Natychmiast zmodyfikowaliśmy wycenę i rysunki dla klienta. Kiedy klientka otrzymała numer EORI, szybko zapłaciła zaliczkę w wysokości 100%.
