Ten klient z Australii kupił nasze produkty w 2021 roku. Zapotrzebowanie obejmowało wówczas napęd do drzwi stalowych o udźwigu 15 ton, wysokości podnoszenia 2 m i rozpiętości 4,5 m. Potrzebował on dwóch wciągników łańcuchowych. Udźwig wynosił 5 ton, a wysokość podnoszenia 25 m. W tym czasie klient zakupił napęd do drzwi stalowych, aby podnieść windę.
2 stycznia 2024 r. SEVENCRANE ponownie otrzymało wiadomość e-mail od tego klienta, w której informował, że potrzebuje jeszcze dwóchwciągniki łańcuchoweo udźwigu 5 ton i wysokości 25 m. Nasz personel handlowy zapytał klienta, czy chciałby wymienić dwa poprzednie wciągniki łańcuchowe. Klient odpowiedział, że chce ich używać razem z dwoma poprzednimi urządzeniami, więc liczył na to, że będziemy mogli zaoferować mu ten sam produkt co poprzednio. Ponadto wciągniki te muszą być używane zamiennie lub razem, a do produktu wymagane są również dodatkowe akcesoria. Po dokładnym zrozumieniu potrzeb klienta, niezwłocznie przedstawiamy mu ofertę, dostosowaną do jego potrzeb.
Po zapoznaniu się z naszą ofertą, klient wyraził zadowolenie, ponieważ kupował już nasze produkty i był bardzo zadowolony z ich jakości oraz obsługi posprzedażowej. Dzięki temu klient nabrał pewności co do naszych produktów i wyjaśnił nam tylko kilka kwestii, które powinniśmy umieścić na tabliczce znamionowej. W komentarzach możemy wpisać szczegóły, a my prześlemy mu numer naszego konta bankowego. Klient zapłacił pełną kwotę po tym, jak wysłaliśmy przelew. Po otrzymaniu płatności, 17 stycznia 2024 roku rozpoczęliśmy produkcję. Produkcja jest już ukończona i gotowa do zapakowania i wysyłki.
