Nazwa produktu: Żuraw wysięgnikowy montowany na podłodze
Model: BZ
Parametry: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
12 marca 2024 roku otrzymaliśmy zapytanie od klienta, który chciał kupić3-tonwysięgnikdźwigo wysokości 3 metrów i długości wysięgnika 4 metrów. Tego samego dnia wysłaliśmy e-mail do klienta z prośbą o podstawowe parametry, a klient natychmiast odpowiedział na pytanie. Otrzymaliśmy również pozytywne wyjaśnienie od klienta, gdy zadzwoniliśmy. Następnego dnia wysłaliśmy klientowi rysunki produktu i wyceny, a klient szybko zgłosił prośbę o modyfikację wydajności produktu w wycenie. Po modyfikacji wycena została wysłana ponownie, a klient nie udzielił żadnej bezpośredniej informacji zwrotnej. W ciągu następnych trzech tygodni klient nie udzielił żadnych informacji. W międzyczasie udostępniliśmy zdjęcia zwrotne i zamówienia pomyślnie zrealizowanych klientów, a klient nie udzielił żadnej informacji zwrotnej. W tym czasie zastanawialiśmy się, czy klient nie mógł otrzymać e-maila. Zapytaliśmy więc przez WhatsApp, a klient powiedział, że porówna trzy firmy przed zakupem i że rozważa również naszą wycenę.
Po kolejnych dwóch lub trzech dniach klient zaczął się z nami kontaktować, aby dowiedzieć się o wydajności produktu i przedstawić nowe wymagania. Po czterokrotnym wycenie klient chciał przeprowadzić wideokonferencję i wprowadzić zmiany w wysokości podnoszenia, kolorze itp. Nasz dział techniczny w pełni przekazał klientowi informacje o produkcie podczas spotkania. Klient czuł się zrozumiany i wykazał również uznanie dla naszej firmy. Zaliczka została wpłacona w ciągu trzech dni od otrzymania wyceny. W trakcie produkcji produktu prezes klienta osobiście odwiedził naszą fabrykę i został ciepło przyjęty przez naszą firmę. Od surowców, przez obróbkę, malowanie, po testowanie, klient często chwalił produkt, wysoko oceniał możliwości produkcyjne naszej firmy i wyraził chęć rozszerzenia współpracy w przyszłości. Obecnie otrzymaliśmy pełną płatność, a produkt został ukończony i wysłany.
