Em outubro de 2021, um cliente da Tailândia enviou uma solicitação à SEVENCRANE sobre a ponte rolante de viga dupla. A SEVENCRANE não se limitou a oferecer o preço, baseando-se em uma comunicação completa sobre as condições do local e a aplicação real.
Nós, da SEVENCRANE, apresentamos ao cliente uma proposta completa com ponte rolante biviga. Considerando todos os fatores necessários, o cliente escolheu a SEVENCRANE como parceira para o novo fornecedor de guindastes para a fábrica.
A preparação da ponte rolante de viga dupla levou um mês. Após o término da produção, o equipamento será enviado ao cliente. Por isso, a SEVENCRANE preparou um pacote especial para a ponte rolante, garantindo que não houvesse danos ao cliente.
Antes de enviarmos a carga para o porto, a pandemia de COVID-19 atingiu nosso porto, o que reduziu a eficiência logística. Mas tentamos de várias maneiras entregar a carga no porto no prazo para não atrasar o plano do cliente. E consideramos isso muito importante.
Após a chegada da carga às mãos do cliente, eles iniciaram a instalação seguindo nossas instruções. Em 2 semanas, eles concluíram sozinhos todos os trabalhos de instalação de 3 conjuntos de pontes rolantes. Durante esse período, há alguns pontos específicos em que o cliente precisa de nossas instruções.
Por videochamada ou outros métodos, fornecemos suporte técnico para a instalação das três pontes rolantes de viga dupla. Eles estão muito satisfeitos com o nosso suporte dentro do prazo. Finalmente, o comissionamento e os testes das três pontes rolantes foram aprovados sem problemas. Sem atrasos no cronograma.
No entanto, houve um pequeno problema com a alça do pendente após a instalação. E o cliente está com pressa para usar as pontes rolantes de viga dupla. Então, enviamos o novo pendente por FedEx imediatamente. E o cliente o recebeu muito em breve.
Levou apenas 3 dias para as peças chegarem ao local após o cliente nos relatar o problema. Cumpriu perfeitamente o cronograma de produção do cliente.
Agora o cliente está muito satisfeito com o desempenho desses 3 conjuntos de pontes rolantes de viga dupla e disposto a cooperar com a SEVENCRANE novamente.
