În octombrie 2021, un client din Thailanda a trimis o cerere către SEVENCRANE, întrebând despre o macara pod suspendat cu grindă dublă. SEVENCRANE nu s-a limitat doar la oferirea unui preț, ci s-a bazat pe o comunicare amănunțită cu privire la starea șantierului și la aplicația reală.
Am prezentat clientului nostru o ofertă completă cu macaraua pod suspendată dublă. Având în vedere factorii necesari, clientul a ales SEVENCRANE ca partener pentru noul furnizor de macarale pentru fabrică.
Pregătirea podului rulant dublu a durat o lună. După finalizarea producției, echipamentul va fi expediat clientului. Așadar, SEVENCRANE a pregătit un ambalaj special pentru podul rulant, pentru a ne asigura că nu va fi deteriorat la sosirea la client.
Înainte de a trimite marfa în port, pandemia de COVID a afectat portul nostru, ceea ce a încetinit eficiența logistică. Dar am încercat mai multe modalități de a aduce marfa în port la timp, astfel încât să nu întârziem planul clientului. Și considerăm acest lucru foarte important.
După ce marfa a ajuns în mâinile clientului, aceștia încep instalarea urmând instrucțiunile noastre. În decurs de 2 săptămâni, au finalizat singuri toate lucrările de instalare pentru cele 3 seturi de macarale suspendate. În acest timp, există câteva puncte speciale în care clientul are nevoie de instrucțiunile noastre.
Prin apel video sau alte metode, le-am oferit asistență tehnică pentru instalarea tuturor celor trei poduri rulante duble. Sunt foarte mulțumiți de asistența noastră la timp. În cele din urmă, punerea în funcțiune și testarea tuturor celor trei poduri rulante au fost aprobate fără probleme. Fără întârzieri în ceea ce privește programul.
Totuși, a apărut o mică problemă cu mânerul suspendat după instalare. Clientul se grăbește să utilizeze macaralele suspendate cu grindă dublă. Așa că am trimis imediat noul mâner suspendat prin Fedex. Clientul l-a primit foarte curând.
A durat doar 3 zile pentru ca piesele să ajungă la fața locului după ce clientul ne-a semnalat această problemă. A respectat perfect programul de producție al clientului.
Acum, clientul este foarte mulțumit de performanța acelor 3 seturi de macarale poduri suspendate cu grindă dublă și este dispus să coopereze din nou cu SEVENCRANE.
