В октябре 2021 года клиент из Таиланда направил в компанию SEVENCRANE запрос на двухбалочный мостовой кран. SEVENCRANE не просто предложила цену, а тщательно изучила условия на объекте и условия эксплуатации.
Компания SEVENCRANE предоставила клиенту полное предложение по двухбалочному мостовому крану. Приняв во внимание все необходимые факторы, клиент выбрал SEVENCRANE в качестве партнёра-поставщика кранов для нового завода.
Изготовление двухбалочного мостового крана заняло целый месяц. После завершения производства оборудование будет отправлено клиенту. Поэтому компания SEVENCRANE специально упаковала мостовой кран, чтобы гарантировать отсутствие повреждений при доставке.
Перед отправкой груза в порт в нашем порту разразилась пандемия COVID, что снизило эффективность логистики. Но мы перепробовали множество способов доставить груз вовремя, чтобы не задержать выполнение плана клиента. И мы считаем это очень важным.
После прибытия груза к клиенту они приступили к установке, следуя нашим инструкциям. В течение двух недель они самостоятельно завершили все работы по установке трёх мостовых кранов. За это время были некоторые особые моменты, требующие от клиента наших инструкций.
По видеосвязи или другими способами мы оказали им техническую поддержку при монтаже всех трёх двухбалочных мостовых кранов. Они очень довольны нашей своевременной поддержкой. В итоге, пусконаладка и испытания всех трёх мостовых кранов прошли гладко. Никаких задержек в графике работ.
Однако после установки возникла небольшая проблема с подвесной ручкой. Клиент спешит использовать двухбалочные мостовые краны. Поэтому мы немедленно отправили новую подвесную ручку через Fedex. Клиент получил её очень скоро.
После того, как клиент сообщил нам об этой проблеме, доставка деталей на объект заняла всего 3 дня. Всё полностью соответствует производственному графику клиента.
Теперь клиент очень доволен работой этих трех комплектов двухбалочных мостовых кранов и готов снова сотрудничать с SEVENCRANE.
