В октябре 2021 года клиент из Таиланда отправил запрос в SEVENCRANE, спросил о двухбалочном мостовом кране. SEVENCRANE не просто предложил цену, а основывался на тщательном общении о состоянии площадки и фактическом применении.
Мы, SEVENCRANE, представили клиенту полное предложение с двухбалочным мостовым краном. Учитывая необходимые факторы, клиент выбрал SEVENCRANE в качестве партнера для нового поставщика заводских кранов.
Подготовка двухбалочного мостового крана заняла один месяц. После завершения производства оборудование будет отправлено клиенту. Поэтому мы, SEVENCRANE, сделали специальную упаковку для мостового крана, чтобы гарантировать отсутствие повреждений при прибытии клиента.
Прежде чем мы отправили груз в порт, в нашем порту случилась пандемия COVID, которая замедлила эффективность логистики. Но мы испробовали много способов, чтобы доставить груз в порт вовремя, чтобы это не задержало план клиента. И мы считаем это очень важным.
После того, как груз прибыл в руки клиента, они начали установку, следуя нашим инструкциям. В течение 2 недель они закончили все эти работы по установке 3 комплектов мостового крана самостоятельно. В течение этого времени есть некоторые особые моменты, когда клиенту нужны наши инструкции.
По видеосвязи или другими способами мы оказали им техническую поддержку в установке всех трех двухбалочных мостовых кранов. Они очень довольны нашей своевременной поддержкой. Наконец, все три мостовых крана были успешно введены в эксплуатацию и испытаны. Никаких задержек в их графике.
Однако после установки возникла небольшая проблема с подвесной ручкой. А клиент торопится использовать двухбалочные мостовые краны. Поэтому мы немедленно отправили новую подвесную ручку через Fedex. И клиент получил ее очень скоро.
Потребовалось всего 3 дня, чтобы получить детали на месте после того, как клиент сообщил нам об этой проблеме. Это идеально соответствует производственному графику клиента.
Теперь клиент очень доволен работой этих трех двухбалочных мостовых кранов и готов снова сотрудничать с SEVENCRANE.
