Этот клиент из Австралии приобрел нашу продукцию в 2021 году. В то время ему требовался привод для стальных ворот грузоподъёмностью 15 т, высотой подъёма 2 м и пролётом 4,5 м. Ему нужно было подвесить две цепные тали. Грузоподъёмность составляет 5 т, а высота подъёма — 25 м. В то время клиент приобрел привод для стальных ворот для подъёма лифта.
2 января 2024 года SEVENCRANE снова получил электронное письмо от этого клиента, в котором говорилось, что ему нужны еще двацепные талигрузоподъёмностью 5 тонн и высотой 25 м. Наши специалисты по продажам спросили клиента, хочет ли он заменить две предыдущие цепные тали. Клиент ответил, что хочет использовать их вместе с двумя предыдущими, поэтому он надеется, что мы сможем предложить ему тот же продукт, что и раньше. Более того, эти тали должны быть взаимозаменяемыми или использоваться вместе, а также потребуются некоторые дополнительные аксессуары. После того, как мы чётко определим потребности клиента, мы немедленно предоставим ему соответствующее коммерческое предложение.
Ознакомившись с нашим предложением, клиент выразил удовлетворение, поскольку он уже приобретал нашу продукцию и был очень доволен её качеством и послепродажным обслуживанием. Поэтому клиент был более уверен в качестве нашей продукции и лишь объяснил, что нам нужно указать на заводской табличке. В комментариях мы можем написать всё необходимое и выслать ему номер нашего банковского счёта. Клиент оплатил полную стоимость после того, как мы выслали ему счёт. Получив оплату, мы запустили производство 17 января 2024 года. Производство завершено и готово к упаковке и отправке.
