Názov produktu: Stĺpový otočný žeriav BZ
Nosnosť: 3t
Dĺžka výložníka: 5 m
Výška zdvihu: 3,3 m
Krajina:Chorvátsko
Minulý september sme dostali dopyt od zákazníka, ale požiadavka nebola jasná, preto sme museli kontaktovať zákazníka, aby sme získali kompletné informácie o parametroch. Po pridaní kontaktných údajov zákazníka som ho kontaktoval cez WhatsApp, ale zákazník si správu skontroloval, ale neodpovedal. Neskôr som ho znova kontaktoval e-mailom a poslal som mu spätnú väzbu k austrálskemu konzolovému žeriavu, ale stále som nedostal odpoveď.
O pár dní neskôr som zistil, že zákazník má stále účet na Viberi, tak som mu poslal správu s myšlienkou vyskúšať to, ale výsledok bol stále kontrola bez odpovede. Takže o pár dní neskôr som zákazníkovi poslal fotografie z našej výstavy v Indonézii a zákazník si správu prečítal, ale neodpovedal.
V októbri sme práve vyviezli prenosný portálový žeriav do Chorvátska a od posledného kontaktu so zákazníkom uplynul pol mesiaca. Rozhodol som sa podeliť sa o túto objednávku so zákazníkom. Nakoniec zákazník odpovedal na správu a iniciatívne ju informoval, že potrebuje 3-tonový žeriav s dĺžkou ramena 5 metrov a výškou 4,5 metra.stĺpový otočný žeriavKeďže zákazníčka potrebovala zdvíhať iba kovové materiály a nemala žiadne špeciálne požiadavky, ponúkol som jej bežný model BZ. Na druhý deň som sa zákazníčky opýtal na jej názor na cenovú ponuku a povedala, že ju viac znepokojujú otázky kvality. Ukázal som jej teda spätnú väzbu od austrálskeho zákazníka a faktúru od slovinského zákazníka a povedal som jej, že by sme mohli zabezpečiť záťažovú skúšku konzolového žeriavu.
Počas čakania zákazníčka zistila, že výška 4,5 metra na výkresoch, ktoré sme jej poskytli, bola výška zdvihu, pričom ona požadovala celkovú výšku. Cenovú ponuku a výkresy sme pre zákazníčku okamžite upravili. Keď zákazníčka dostala číslo EORI, rýchlo zaplatila 100 % zálohu.
