Názov produktu: Podlahový otočný žeriav
Model: BZ
Parametre: BZ 3,2t-4m V=1,85 m; BZ 3,2t-4m V=2,35 m
Dňa 12. marca 2024 sme dostali dopyt od zákazníka, ktorý si chcel kúpiť3-tonovývýložníkžeriavs výškou 3 metre a dĺžkou výložníka 4 metre. V ten istý deň sme zákazníkovi poslali e-mail so žiadosťou o základné parametre a zákazník na otázku okamžite odpovedal. Po telefonáte sme od zákazníka dostali aj pozitívne vysvetlenie. Nasledujúci deň sme zákazníkovi poslali výkresy produktu a cenové ponuky a zákazník rýchlo požiadal o úpravu výkonu produktu v cenovej ponuke. Po úprave bola cenová ponuka odoslaná znova a zákazník neposkytol žiadnu priamu spätnú väzbu. Počas nasledujúcich troch týždňov zákazník neposkytol žiadne informácie. Medzitým sme zdieľali fotografie spätnej väzby a objednávky úspešných zákazníkov a zákazník neposkytol žiadnu spätnú väzbu. V tomto čase sme sa pýtali, či zákazník nemohol dostať e-mail. Opýtali sme sa teda cez WhatsApp a zákazník povedal, že pred kúpou porovná tri spoločnosti a že zvažuje aj našu cenovú ponuku.
Po ďalších dvoch alebo troch dňoch nás zákazník začal kontaktovať s otázkou na výkon produktu a predložil nové požiadavky. Po štyroch cenových ponukách chcel zákazník usporiadať videokonferenciu a vykonal zmeny výšky zdvihu, farby atď. produktu. Naše technické oddelenie počas stretnutia zákazníkovi poskytlo všetky potrebné informácie o produkte. Zákazník sa cítil pochopený a prejavil uznanie našej spoločnosti. Záloha bola uhradená do troch dní od získania cenovej ponuky. Počas výroby produktu predseda predstavenstva zákazníka osobne navštívil našu továreň a bol našou spoločnosťou srdečne prijatý. Od surovín produktu až po spracovanie, lakovanie a testovanie, zákazník ho opakovane chválil, vysoko ocenil výrobné kapacity našej spoločnosti a vyjadril záujem o rozšírenie spolupráce v budúcnosti. V súčasnosti bola prijatá celá platba a výroba produktu je dokončená a odoslaná.
