Në tetor 2021, një klient nga Tajlanda dërgoi një kërkesë te SEVENCRANE, duke pyetur në lidhje me vinçin mbitokësor me dy trarë. SEVENCRANE nuk ofroi vetëm çmimin, por bazuar në një komunikim të plotë rreth gjendjes së vendit dhe aplikimit aktual.
Ne, SEVENCRANE, i dorëzuam klientit një ofertë të plotë me vinç mbi kokë me dy trarë. Duke marrë parasysh faktorët e nevojshëm, klienti zgjodhi SEVENCRANE si partnerin e tij për furnizuesin e vinçit të ri të fabrikës.
U desh një muaj për të përgatitur vinçin ajror me dy trarë. Pasi të mbaronte prodhimi, pajisjet do t'i dërgoheshin klientit. Prandaj, ne SEVENCRANE bëmë një paketim të veçantë për vinçin ajror për t'u siguruar që të mos ketë dëmtime kur të mbërrijë klienti.
Përpara se të dërgonim ngarkesën në port, në portin tonë ndodhi pandemia e COVID-it, e cila ngadalësoi efikasitetin logjistik. Por ne provuam shumë mënyra për ta çuar ngarkesën në port në kohë, në mënyrë që të mos vononte planin e klientit. Dhe ne e shohim këtë shumë të rëndësishme.
Pasi ngarkesa mbërriti te klienti, ata filluan instalimin duke ndjekur udhëzimet tona. Brenda 2 javësh, ata përfunduan të gjitha ato punë instalimi për 3 sete vinçi sipërfaqësor vetë. Gjatë kësaj kohe, ka disa pika të veçanta ku klienti ka nevojë për udhëzimet tona.
Me anë të video-thirrjes ose metodave të tjera, ne u ofruam mbështetje teknike për të instaluar të tre vinçat mbitokësorë me tra të dyfishtë. Ata janë mjaft të kënaqur me mbështetjen tonë në kohë. Më në fund, vënia në punë dhe testimi i të tre vinçave mbitokësorë u miratuan pa probleme. Nuk pati vonesa në afatin e tyre kohor.
Megjithatë, ka një problem të vogël me dorezën e varur pas instalimit. Dhe klienti është me nxitim për të përdorur vinçat e sipërme me dy trarë. Kështu që ne e dërguam menjëherë vinçin e ri të varur me Fedex. Dhe klienti e mori atë shumë shpejt.
U deshën vetëm 3 ditë për të sjellë pjesët në vend pasi klienti na njoftoi për këtë problem. Përputhet në mënyrë të përkryer me orarin kohor të prodhimit të klientit.
Tani klienti është shumë i kënaqur me performancën e atyre vinçave ajrorë me 3 sete me tra të dyfishtë dhe është i gatshëm të bashkëpunojë përsëri me SEVENCRANE.
