Emri i Produktit: Vinç Mbi Kokë me Tra të Vetëm të Tipit Evropian SNHD
Kapaciteti i ngarkesës: 2t
Lartësia e ngritjes: 4.6 m
Hapësira: 10.4 m
Vendi: Australi
Më 10 shtator 2024, morëm një kërkesë nga një klient përmes platformës Alibaba dhe klienti kërkoi të shtonte WeChat për komunikim.Klienti donte të blinte njëvinç mbitokësor me një tra të vetëm. Efikasiteti i komunikimit të klientit është shumë i lartë dhe ai gjithmonë komunikon menjëherë përmes videos ose zërit kur has probleme. Pas tre ose katër ditësh komunikimi në WeChat, më në fund dërguam një kuotim dhe vizatime. Një javë më vonë, morëm iniciativën për ta pyetur klientin për progresin e projektit. Klienti tha se nuk kishte problem dhe se informacioni i ishte treguar shefit. Më pas, klienti ngriti disa pyetje të reja dhe komunikoi me ndërprerje gjatë ditëve në vijim. Klienti tha se ishte gati të gjente një ekip instalimi për të parë vizatimet dhe për të bërë planet e instalimit. Ne menduam në atë kohë se klienti në thelb kishte vendosur të blinte sepse kishte filluar të kërkonte një ekip instalimi dhe nuk kishte pothuajse asnjë arsye për t'u drejtuar furnizuesve të tjerë.
Megjithatë, në dy javët në vijim, klienti ngriti përsëri pyetje të reja dhe diskutimet teknike u zhvilluan pothuajse çdo ditë. Nga bulonat deri te çdo detaj i vinçit të urës, klienti pyeti me shumë kujdes dhe inxhinierët tanë teknikë gjithashtu modifikuan vazhdimisht vizatimet.
Klienti shprehu kënaqësi të madhe dhe tha se do ta blinte. Gjatë kësaj periudhe, për shkak se ishim të zënë duke pritur klientë të huaj për të vizituar fabrikën, nuk komunikuam me klientin për dhjetë ditë. Kur i kontaktuam përsëri, klienti tha se planifikonte të zgjidhte vinçin urë të Kinocrane sepse mendonte se dizajni i palës tjetër ishte më i mirë dhe çmimi ishte më i ulët. Për këtë qëllim, i dhamë klientit foto të reagimeve të klientëve nga dërgesat e mëparshme të suksesshme në Australi. Klienti më pas na kërkoi të jepnim informacionin e kontaktit të klientëve tanë të vjetër. Vlen të përmendet se klientët tanë të vjetër janë shumë të kënaqur me produktet tona. Pas disa rishikimeve të vizatimeve dhe takimeve të diskutimit teknik, klienti më në fund konfirmoi porosinë dhe përfundoi pagesën.
