Më 6 shtator 2022, mora një kërkesë nga një klient i cili tha se donte një vinç sipërfaqësor.
Pasi mora kërkesën e klientit, e kontaktova shpejt klientin për të konfirmuar parametrat e produktit që i nevojiteshin. Pastaj klienti konfirmoi se parametrat e kërkuarvinç ureka një kapacitet ngritjeje prej 5t, një lartësi ngritjeje prej 40m dhe një hapësirë prej 40m. Përveç kësaj, klienti tha se mund ta prodhojë vetë traun kryesor. Dhe shpresonte që ne të mund të siguronim të gjitha produktet përveç traut kryesor.
Pasi kuptuam nevojat e klientëve, ne pyetëm klientin për skenarin e përdorimit. Meqenëse lartësia është më e lartë se ajo e rrethanave të zakonshme, mendojmë se skenarët e përdorimit të klientëve janë relativisht të veçantë. Më vonë, u konfirmua se klienti donte ta përdorte atë në miniera, jo në fabrikën e tij.
Pasi njihnim skenarin dhe qëllimin e përdorimit të klientit, i dërguam klientit një plan dhe një kuotë të përshtatshme. Klienti u përgjigj se do të përgjigjej pasi të lexonte kuotën tonë.
Dy ditë më vonë, i dërgova një mesazh klientit duke e pyetur nëse e kishte parë ofertën tonë. Dhe e pyeta nëse kishte ndonjë pyetje në lidhje me ofertën dhe planin tonë. Nëse ka ndonjë problem, mund të më tregoni në çdo kohë dhe ne mund ta zgjidhim menjëherë. Klienti tha se e kishte parë ofertën tonë dhe se ishte brenda buxhetit të tyre. Pra, ishin gati të fillonin blerjen, na lejuan t'i dërgonim informacionin tonë bankar në mënyrë që klienti të mund të na paguante.
Dhe klienti na kërkoi të ndryshonim sasinë e produktit në PI. Ai donte pesë setekomplete vinçinë vend të vetëm njërit. Sipas kërkesës së klientit, ne dërguam kuotën përkatëse të produktit dhe PI me informacionin tonë bankar. Të nesërmen, shërbimi ndaj klientit na pagoi pagesën paraprake dhe më pas filluam prodhimin e vinçit.
