У октобру 2021. године, клијент из Тајланда је послао упит компанији SEVENCRANE, питајући о двогредној надземној дизалици. SEVENCRANE није само понудио цену, већ је понудио цену на основу темељне комуникације о стању на градилишту и стварној примени.
Ми, SEVENCRANE, смо клијенту поднели комплетну понуду за двогредни мостовни кран. Узимајући у обзир неопходне факторе, клијент је изабрао SEVENCRANE као свог партнера за новог добављача фабричких кранова.
Припрема двогредног мостовног дизалице трајала је месец дана. Након завршетка производње, опрема ће бити послата клијенту. Зато смо у СЕВЕНКРАНЕ-у направили посебно паковање за мостовни кран како бисмо осигурали да не дође до оштећења по доласку клијенту.
Пре него што смо послали терет у луку, у нашој луци се догодила пандемија COVID-19, што је успорило логистичку ефикасност. Али покушали смо много начина да терет испоручимо у луку на време како не бисмо одложили план клијента. И ово сматрамо веома важним.
Након што је терет стигао у руке клијента, започели су инсталацију пратећи наша упутства. У року од 2 недеље, сами су завршили све те послове инсталације за 3 комплета мостовних дизалица. Током овог времена, постоје неке посебне тачке где клијенту требају наше инструкције.
Видео позивом или другим методама, пружили смо им техничку подршку за инсталацију све три двоструке надземне дизалице. Веома су задовољни нашом благовременом подршком. Коначно, пуштање у рад и тестирање све три надземне дизалице је одобрено без проблема. Није било кашњења у њиховом временском плану.
Међутим, постоји мали проблем са ручком за висеће дизалице након инсталације. А клијент жури да користи двоструке надземне дизалице. Зато смо одмах послали нову висећу дизалицу путем Федекса. И клијент је врло брзо добио.
Било је потребно само 3 дана да делови стигну на локацију након што нам је клијент пријавио овај проблем. Савршено се испуњава временски рок производње клијента.
Сада је клијент веома задовољан перформансама тих 3 комплета двоструких греда надзембених дизалица и спреман је да поново сарађује са SEVENCRANE-ом.
