I oktober 2021 skickade en kund från Thailand en förfrågan till SEVENCRANE om en dubbelbalkstravers. SEVENCRANE erbjöd inte bara ett pris, utan baserades på noggrann kommunikation om platsens skick och faktiska tillämpning.
Vi från SEVENCRANE lämnade en komplett offert på en dubbelbalkskran till kunden. Med hänsyn till nödvändiga faktorer valde kunden SEVENCRANE som sin partner för den nya leverantören av fabrikskranar.
Det tog en månad att förbereda dubbelbalkskranen. När produktionen var klar skickas utrustningen till kunden. Därför har vi på SEVENCRANE specialpaketerat traverskranen för att säkerställa att den inte skadas när den anländer till kunden.
Innan vi skickade lasten till hamnen drabbades vi av en covid-pandemi i vår hamn, vilket försämrade den logistiska effektiviteten. Men vi har försökt på många sätt att få lasten till hamnen i tid så att det inte försenar kundens planer. Och vi anser att detta är mycket viktigt.
Efter att godset anlänt till kunden påbörjar de installationen enligt våra instruktioner. Inom två veckor slutförde de alla installationsjobb för tre uppsättningar traverskranar själva. Under denna tid finns det några speciella punkter där kunden behöver våra instruktioner.
Via videosamtal eller andra metoder gav vi dem teknisk support för att installera alla tre dubbelbalkstraverskranar. De är mycket nöjda med vår support i tid. Slutligen har driftsättning och testning av alla tre traverskranar godkänts smidigt. Inga förseningar i deras tidsplan.
Det finns dock ett litet problem med det nedhängande handtaget efter installationen. Kunden har bråttom att använda dubbelbalkskranarna. Så vi skickade det nya nedhängande handtaget med Fedex omedelbart. Och kunden får det mycket snart.
Det tog bara 3 dagar att få delarna på plats efter att kunden berättat om problemet. Det följde kundens produktionstidsplan perfekt.
Nu är kunden mycket nöjd med prestandan hos dessa 3 uppsättningar dubbelbalkskranar och villig att samarbeta med SEVENCRANE igen.
