ในเดือนตุลาคม 2021 ลูกค้าจากประเทศไทยได้ส่งคำถามถึง SEVENCRANE เกี่ยวกับเครนเหนือศีรษะคานคู่ SEVENCRANE ไม่ได้เสนอราคาเพียงอย่างเดียว แต่ยังพิจารณาจากการสื่อสารอย่างละเอียดเกี่ยวกับสภาพไซต์และการใช้งานจริงอีกด้วย
เราเสนอราคาเครนเหนือศีรษะคานคู่ให้กับลูกค้าครบถ้วนแล้ว เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยที่จำเป็นแล้ว ลูกค้าจึงเลือก SEVENCRANE เป็นพันธมิตรสำหรับซัพพลายเออร์เครนโรงงานแห่งใหม่
การเตรียมเครนเหนือศีรษะแบบคานคู่ใช้เวลาหนึ่งเดือน หลังจากการผลิตเสร็จสิ้น อุปกรณ์จะถูกส่งไปยังลูกค้า ดังนั้น SEVENCRANE จึงได้จัดเตรียมแพ็คเกจพิเศษสำหรับเครนเหนือศีรษะเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีความเสียหายเมื่อมาถึงลูกค้า
ก่อนที่เราจะส่งสินค้าออกสู่ท่าเรือ เราเกิดการระบาดของโควิด-19 ในท่าเรือของเรา ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ลดลง แต่เราได้พยายามหลายวิธีเพื่อส่งสินค้าถึงท่าเรือให้ทันเวลา เพื่อไม่ให้แผนของลูกค้าล่าช้า และเราเห็นว่าเรื่องนี้มีความสำคัญมาก
หลังจากสินค้ามาถึงมือลูกค้าแล้ว พวกเขาก็เริ่มติดตั้งตามคำแนะนำของเรา ภายใน 2 สัปดาห์ พวกเขาทำการติดตั้งเครนเหนือศีรษะ 3 ชุดทั้งหมดเสร็จเรียบร้อยด้วยตัวเอง ในช่วงเวลานี้ มีบางจุดพิเศษที่ลูกค้าต้องการคำแนะนำจากเรา
เราให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่พวกเขาในการติดตั้งเครนเหนือศีรษะแบบคานคู่ทั้งสามตัวด้วยการโทรวิดีโอหรือวิธีอื่น พวกเขาพอใจมากกับการสนับสนุนของเราในเวลาที่เหมาะสม ในที่สุด การติดตั้งและทดสอบเครนเหนือศีรษะทั้งสามตัวก็ได้รับการอนุมัติอย่างราบรื่น ไม่มีความล่าช้าในกำหนดการของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม มีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับด้ามจับแบบแขวนหลังการติดตั้ง และลูกค้ากำลังรีบใช้เครนเหนือศีรษะแบบคานคู่ ดังนั้นเราจึงส่งด้ามจับใหม่โดย FedEx ทันที และลูกค้าจะได้รับสินค้าในเร็วๆ นี้
ใช้เวลาเพียง 3 วันในการรับชิ้นส่วนที่หน้างานหลังจากที่ลูกค้าแจ้งปัญหานี้ให้เราทราบ ซึ่งเป็นไปตามตารางเวลาการผลิตของลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบ
ขณะนี้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากกับประสิทธิภาพการทำงานของเครนเหนือศีรษะคานคู่ 3 ชุดเหล่านี้ และเต็มใจที่จะร่วมงานกับ SEVENCRANE อีกครั้ง
