ชื่อสินค้า: เครนเหนือศีรษะคานเดี่ยวแบบยุโรป SNHD
ความจุในการรับน้ำหนัก: 2 ตัน
ความสูงในการยก: 4.6 ม.
ช่วง: 10.4 ม.
ประเทศ: ออสเตรเลีย
วันที่ 10 กันยายน พ.ศ. 2567 เราได้รับคำถามจากลูกค้าผ่านทางแพลตฟอร์ม Alibaba และลูกค้าขอเพิ่ม WeChat เพื่อการสื่อสารลูกค้าต้องการซื้อเครนเหนือศีรษะแบบคานเดี่ยว. ลูกค้ามีประสิทธิภาพในการสื่อสารสูงมาก และเมื่อพบปัญหา ลูกค้าจะติดต่อกลับทันทีผ่านวิดีโอหรือเสียง หลังจากติดต่อผ่าน WeChat เป็นเวลาสามถึงสี่วัน ในที่สุดเราก็ส่งใบเสนอราคาและแบบร่างให้ลูกค้า หนึ่งสัปดาห์ต่อมา เราได้สอบถามความคืบหน้าของโครงการกับลูกค้า ลูกค้าแจ้งว่าไม่มีปัญหาใดๆ และได้แจ้งข้อมูลให้หัวหน้างานทราบแล้ว หลังจากนั้น ลูกค้าจึงได้สอบถามเพิ่มเติมและติดต่อกลับเป็นระยะๆ ในอีกไม่กี่วันถัดมา ลูกค้าแจ้งว่าพร้อมที่จะหาทีมติดตั้งเพื่อดูแบบร่างและวางแผนการติดตั้ง ตอนนั้นเราคิดว่าลูกค้าตัดสินใจซื้อไปแล้ว เพราะเริ่มมองหาทีมติดตั้งแล้ว และแทบไม่มีเหตุผลที่จะต้องหันไปพึ่งซัพพลายเออร์รายอื่น
อย่างไรก็ตาม ในสองสัปดาห์ถัดมา ลูกค้ายังคงตั้งคำถามใหม่ๆ ขึ้นมา และมีการพูดคุยทางเทคนิคกันเกือบทุกวัน ตั้งแต่สลักเกลียวไปจนถึงทุกรายละเอียดของเครนสะพาน ลูกค้าได้สอบถามอย่างละเอียดถี่ถ้วน และวิศวกรฝ่ายเทคนิคของเราก็คอยแก้ไขแบบแปลนอยู่ตลอดเวลา
ลูกค้าแสดงความพึงพอใจอย่างมากและกล่าวว่าจะซื้อ ในช่วงเวลานี้ เนื่องจากเรากำลังยุ่งอยู่กับการรับลูกค้าต่างชาติเข้าเยี่ยมชมโรงงาน เราจึงไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าเป็นเวลาสิบวัน เมื่อติดต่ออีกครั้ง ลูกค้าแจ้งว่าตั้งใจจะเลือกเครนสะพานของ Kinocrane เพราะคิดว่าดีไซน์ของอีกฝ่ายดีกว่าและราคาถูกกว่า ด้วยเหตุนี้ เราจึงส่งภาพถ่ายความคิดเห็นจากลูกค้าที่เคยได้รับสินค้าที่ประสบความสำเร็จในออสเตรเลียให้ลูกค้าดู จากนั้นลูกค้าจึงขอให้เราแจ้งข้อมูลติดต่อของลูกค้าเก่า และที่สำคัญคือลูกค้าเก่าของเราพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอย่างมาก หลังจากแก้ไขแบบและประชุมหารือทางเทคนิคหลายครั้ง ในที่สุดลูกค้าก็ยืนยันการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
