ชื่อสินค้า: BZ Pillar Jib Crane
ความจุในการรับน้ำหนัก: 3 ตัน
ความยาวจิบ: 5ม.
ความสูงในการยก: 3.3 ม.
ประเทศ:โครเอเชีย
เดือนกันยายนปีที่แล้ว เราได้รับคำถามจากลูกค้ารายหนึ่ง แต่ความต้องการยังไม่ชัดเจน เราจึงจำเป็นต้องติดต่อลูกค้าเพื่อขอข้อมูลพารามิเตอร์ที่ครบถ้วน หลังจากเพิ่มข้อมูลติดต่อของลูกค้าแล้ว ผมได้ติดต่อเขาทาง WhatsApp แต่ลูกค้าตรวจสอบข้อความแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ ต่อมาผมได้ติดต่อเขาอีกครั้งทางอีเมลและส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเครนแขนยื่นของออสเตรเลีย แต่ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
ไม่กี่วันต่อมา ผมพบว่าลูกค้ายังมีบัญชี Viber อยู่ ผมจึงส่งข้อความไปแบบขอไปที แต่ผลปรากฏว่าเช็คแล้วไม่มีการตอบกลับ ไม่กี่วันต่อมา ผมจึงส่งรูปงานนิทรรศการของเราที่อินโดนีเซียให้ลูกค้าดู แต่ลูกค้าก็ตรวจสอบข้อความแล้ว แต่ไม่ได้ตอบกลับ
ในเดือนตุลาคม เราเพิ่งส่งออกเครนเคลื่อนที่ไปยังโครเอเชีย และผ่านไปครึ่งเดือนแล้วนับตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่ติดต่อกับลูกค้า ผมจึงตัดสินใจแจ้งคำสั่งซื้อนี้ให้ลูกค้าทราบ ในที่สุด ลูกค้าก็ตอบกลับข้อความและแจ้งเธอว่าเธอต้องการเครนขนาด 3 ตัน ความยาวแขน 5 เมตร และความสูง 4.5 เมตรเครนแขนยึดเสาเนื่องจากลูกค้าต้องการยกวัสดุโลหะเพียงอย่างเดียวและไม่มีข้อกำหนดพิเศษใดๆ ผมจึงเสนอราคาเครน BZ แบบธรรมดาให้เธอ วันรุ่งขึ้น ผมถามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับใบเสนอราคา ซึ่งลูกค้าบอกว่าเธอกังวลเรื่องคุณภาพมากกว่า ผมจึงแสดงคำติชมจากลูกค้าชาวออสเตรเลียและใบแจ้งหนี้จากลูกค้าชาวสโลวีเนียให้ลูกค้าดู และบอกพวกเขาว่าเราสามารถทดสอบน้ำหนักของเครนคานยื่นได้
ระหว่างที่รอ ลูกค้าพบว่าความสูง 4.5 เมตรในแบบที่เราให้ไว้เป็นความสูงที่ยกได้ แต่ลูกค้าต้องการความสูงรวม เราจึงแก้ไขใบเสนอราคาและแบบให้ลูกค้าทันที เมื่อลูกค้าได้รับหมายเลข EORI เธอก็ชำระเงินล่วงหน้า 100% อย่างรวดเร็ว
