เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2023 SEVENCRANE ได้รับข้อความสอบถามจากลูกค้าชาวลิเบีย ลูกค้าแนบแบบโรงงานของตนเองและข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการโดยตรง จากเนื้อหาทั่วไปของอีเมล เราคาดเดาว่าลูกค้าต้องการเครนเหนือศีรษะคานเดี่ยวมีกำลังยกสูงสุด 10 ตัน และช่วงยก 20ม.
จากนั้นเราติดต่อลูกค้าผ่านข้อมูลติดต่อที่ลูกค้าทิ้งไว้และสื่อสารกับลูกค้าโดยละเอียดเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ลูกค้าบอกว่าสิ่งที่เขาต้องการคือเครนสะพานคานเดี่ยวที่มีกำลังยก 8 ตัน ความสูงยก 10 ม. และช่วง 20 ม. รวมกับข้อมูลที่ลูกค้าให้มา ภาพวาด: เราถามลูกค้าว่าเขาต้องการให้เราจัดหารางสำหรับเครนหรือไม่ ลูกค้าบอกว่าเขาต้องการให้เราจัดหารางให้ ความยาวรางคือ 100 ม. ดังนั้น จากข้อมูลที่ลูกค้าให้มา เราจึงให้ใบเสนอราคาและภาพวาดผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
หลังจากที่ลูกค้าอ่านใบเสนอราคาฉบับแรกของเราแล้ว เขาก็รู้สึกพึงพอใจมากกับแผนใบเสนอราคาและแบบแปลนของเรา แต่เขาต้องการให้เราให้ส่วนลดแก่เขาด้วย ในขณะเดียวกัน เราก็ได้ทราบว่าลูกค้าเป็นบริษัทที่ผลิตโครงสร้างเหล็ก นอกจากนี้ เรายังสัญญาว่าจะร่วมมือกับเราในระยะยาวในช่วงหลังด้วย ดังนั้น เราจึงหวังว่าจะสามารถให้ส่วนลดแก่พวกเขาได้ เพื่อแสดงความจริงใจในการร่วมมือกับลูกค้า เราจึงตกลงที่จะให้ส่วนลดแก่พวกเขาและส่งใบเสนอราคาฉบับสุดท้ายของเราไปให้พวกเขา
หลังจากอ่านแล้ว ลูกค้าบอกว่าเจ้านายจะติดต่อมาหาฉัน วันรุ่งขึ้น เจ้านายของพวกเขาจึงติดต่อมาหาเราและขอให้เราส่งข้อมูลธนาคารของเราให้พวกเขา พวกเขาต้องการชำระเงิน ในวันที่ 8 ธันวาคม ลูกค้าส่งใบแจ้งยอดธนาคารมาให้เราเพื่อชำระเงิน ปัจจุบัน สินค้าของลูกค้าได้รับการจัดส่งและนำไปใช้แล้ว ลูกค้ายังให้ข้อเสนอแนะที่ดีกับเราอีกด้วย
