วันที่ 6 กันยายน 2565 ผมได้รับคำถามจากลูกค้าท่านหนึ่งที่บอกว่าต้องการเครนเหนือศีรษะ
หลังจากได้รับคำถามจากลูกค้าแล้ว ฉันก็รีบติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันพารามิเตอร์ผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการ จากนั้นลูกค้าก็ยืนยันว่าต้องการเครนสะพานมีกำลังยก 5 ตัน ความสูงยก 40 เมตร และช่วงยก 40 เมตร นอกจากนี้ ลูกค้ายังแจ้งว่าสามารถผลิตคานหลักได้เอง และหวังว่าเราจะสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ ยกเว้นคานหลัก
หลังจากเข้าใจความต้องการของลูกค้าแล้ว เราจึงสอบถามถึงสถานการณ์การใช้งานของลูกค้า เนื่องจากความสูงที่สูงกว่าสถานการณ์การใช้งานทั่วไป เราจึงรู้สึกว่าสถานการณ์การใช้งานของลูกค้าค่อนข้างพิเศษ ต่อมาได้รับการยืนยันว่าลูกค้าต้องการนำไปใช้ในเหมือง ไม่ใช่ในโรงงาน
หลังจากทราบสถานการณ์การใช้งานและวัตถุประสงค์การใช้งานของลูกค้าแล้ว เราจึงส่งแผนบริการและใบเสนอราคาที่เหมาะสมให้กับลูกค้า ลูกค้าตอบกลับว่าเขาจะตอบกลับหลังจากอ่านใบเสนอราคาของเราแล้ว
สองวันต่อมา ผมส่งข้อความไปถามลูกค้าว่าเห็นใบเสนอราคาของเราหรือยัง และมีคำถามเกี่ยวกับใบเสนอราคาและแผนบริการของเราหรือไม่ หากมีปัญหาใดๆ คุณสามารถแจ้งผมได้ตลอดเวลา เราจะแก้ไขให้ทันที ลูกค้าบอกว่าเห็นใบเสนอราคาแล้วและอยู่ในงบประมาณที่ต้องการ ดังนั้นพวกเขาจึงพร้อมที่จะเริ่มซื้อ ให้เราส่งข้อมูลธนาคารของเราให้ลูกค้าเพื่อชำระเงิน
และลูกค้าขอให้เราเปลี่ยนจำนวนสินค้าใน PI เขาต้องการ 5 ชุดชุดเครนแทนที่จะมีเพียงชิ้นเดียว ตามคำขอของลูกค้า เราได้ส่งใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์และ PI ที่เกี่ยวข้องพร้อมข้อมูลธนาคารของเรา วันรุ่งขึ้น ฝ่ายบริการลูกค้าจ่ายเงินล่วงหน้าให้เรา จากนั้นเราก็เริ่มการผลิตเครน
