วันที่ 6 กันยายน 2022 ผมได้รับคำถามจากลูกค้าที่บอกว่าต้องการเครนเหนือศีรษะ
หลังจากได้รับการสอบถามจากลูกค้าแล้ว ฉันรีบติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันพารามิเตอร์ผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการ จากนั้นลูกค้าก็ยืนยันว่าต้องการเครนสะพานมีกำลังยก 5 ตัน ความสูงยก 40 เมตร และช่วงยก 40 เมตร นอกจากนี้ลูกค้ายังบอกว่าสามารถผลิตคานหลักได้เอง และหวังว่าเราจะจัดหาสินค้าได้ครบทุกรายการ ยกเว้นคานหลัก
หลังจากทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าแล้ว เราจึงได้สอบถามถึงสถานการณ์การใช้งานของลูกค้า เนื่องจากความสูงนั้นสูงกว่าสถานการณ์ปกติ เราจึงรู้สึกว่าสถานการณ์การใช้งานของลูกค้านั้นค่อนข้างพิเศษ ต่อมาได้รับการยืนยันว่าลูกค้าต้องการใช้ในเหมือง ไม่ใช่ในโรงงานของพวกเขา
หลังจากทราบสถานการณ์การใช้งานและวัตถุประสงค์ของลูกค้าแล้ว เราจึงส่งแผนบริการและใบเสนอราคาที่เหมาะสมให้กับลูกค้า ลูกค้าตอบกลับว่าจะตอบกลับหลังจากอ่านใบเสนอราคาของเรา
สองวันต่อมา ฉันส่งข้อความถึงลูกค้าเพื่อถามว่าลูกค้าเห็นใบเสนอราคาของเราหรือยัง และถามว่ามีคำถามเกี่ยวกับใบเสนอราคาและแผนของเราหรือไม่ หากมีปัญหาใดๆ คุณสามารถบอกฉันได้ตลอดเวลา และเราจะแก้ไขให้ทันที ลูกค้าบอกว่าพวกเขาเห็นใบเสนอราคาของเราแล้วและอยู่ในงบประมาณของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงพร้อมที่จะเริ่มซื้อ ให้เราส่งข้อมูลธนาคารของเราไปให้ลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินให้เราได้
และลูกค้าขอให้เราเปลี่ยนจำนวนสินค้าใน PI เขาต้องการ 5 ชุดชุดเครนแทนที่จะมีเพียงชิ้นเดียว ตามคำขอของลูกค้า เราได้ส่งใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์และ PI ที่เกี่ยวข้องพร้อมข้อมูลธนาคารของเรา วันรุ่งขึ้น ฝ่ายบริการลูกค้าก็จ่ายเงินล่วงหน้าให้เรา จากนั้นเราก็เริ่มการผลิตเครน
