Ekim 2021'de Tayland'dan bir müşteri SEVENCRANE'e çift kirişli köprülü vinç hakkında bir talep gönderdi. SEVENCRANE sadece fiyat teklifinde bulunmakla kalmadı, aynı zamanda saha koşulları ve gerçek uygulama hakkında kapsamlı bir iletişim kurdu.
SEVENCRANE olarak müşteriye çift kirişli köprülü vinçle komple teklif sunduk. Gerekli faktörleri göz önünde bulundurarak, müşteri yeni fabrika vinç tedarikçisi için SEVENCRANE'i ortağı olarak seçti.
Çift kirişli köprülü vincin hazırlanması bir ay sürdü. Üretim tamamlandıktan sonra ekipman müşteriye gönderilecek. Bu yüzden SEVENCRANE, müşteriye ulaştığında herhangi bir hasar olmamasını sağlamak için köprülü vincin özel bir paketlemesini yaptı.
Kargoyu limana göndermeden önce limanımızda lojistik verimliliği yavaşlatan COVID salgını yaşandı. Ancak kargoyu limana zamanında ulaştırmak için birçok yol denedik, böylece müşterinin planını geciktirmeyecek. Ve bunu çok önemli görüyoruz.
Kargo müşterinin eline ulaştıktan sonra, talimatlarımızı izleyerek kuruluma başlarlar. 2 hafta içinde, 3 set vinç işi için tüm bu kurulum işini kendi başlarına bitirdiler. Bu süre zarfında, müşterinin talimatlarımıza ihtiyaç duyduğu bazı özel noktalar vardır.
Görüntülü görüşme veya diğer yöntemlerle, üç çift kirişli köprülü vincin kurulumu için teknik destek sağladık. Zamanında verdiğimiz destekten oldukça memnunlar. Son olarak, üç köprülü vincin de devreye alınması ve test edilmesi sorunsuz bir şekilde onaylandı. Zaman çizelgelerinde gecikme yok.
Ancak, kurulumdan sonra askı koluyla ilgili küçük bir sorun var. Ve müşteri çift kirişli üstten vinçleri kullanmak için acele ediyor. Bu yüzden yeni askıyı hemen Fedex ile gönderdik. Ve müşteri çok kısa sürede teslim aldı.
Müşteri bize bu sorunu söyledikten sonra parçaların sahaya ulaşması sadece 3 gün sürdü. Müşterinin üretim zaman çizelgesine mükemmel bir şekilde uyuyordu.
Artık müşteri bu 3 set çift kirişli köprülü vincin performansından çok memnun ve SEVENCRANE ile tekrar işbirliği yapmaya istekli.
