Ekim 2021'de Tayland'dan bir müşteri SEVENCRANE'e çift kirişli köprülü vinç hakkında bilgi almak için bir talep gönderdi. SEVENCRANE sadece fiyat teklif etmekle kalmadı, aynı zamanda saha koşulları ve gerçek uygulama hakkında kapsamlı bir iletişim kurdu.
SEVENCRANE olarak, müşterimize çift kirişli köprülü vinç için eksiksiz bir teklif sunduk. Gerekli faktörleri göz önünde bulundurarak, müşterimiz yeni fabrika vinci tedarikçisi olarak SEVENCRANE'i ortak olarak seçti.
Çift kirişli köprülü vincin hazırlanması bir ay sürdü. Üretim tamamlandıktan sonra ekipman müşteriye gönderilecek. Bu nedenle SEVENCRANE olarak, köprülü vincin müşteriye ulaştığında herhangi bir hasar görmemesini sağlamak için özel bir paketleme yaptık.
Kargoyu limana göndermeden önce limanımızda COVID pandemisi yaşandı ve bu da lojistik verimliliğimizi yavaşlattı. Ancak, müşterinin planını aksatmamak için kargoyu limana zamanında ulaştırmak için birçok yol denedik. Bunu çok önemli görüyoruz.
Kargo müşteriye ulaştıktan sonra, talimatlarımız doğrultusunda kuruluma başladılar. 2 hafta içinde, 3 set vinç montajının tamamını kendi başlarına tamamladılar. Bu süre zarfında, müşterinin talimatlarımıza ihtiyaç duyduğu bazı özel noktalar oldu.
Görüntülü görüşme veya diğer yöntemlerle, üç çift kirişli köprülü vincin kurulumu için teknik destek sağladık. Zamanında verdiğimiz destekten oldukça memnunlar. Son olarak, üç köprülü vincin de devreye alınması ve testleri sorunsuz bir şekilde onaylandı. Zaman çizelgelerinde herhangi bir gecikme olmadı.
Ancak, kurulumdan sonra askı kolunda küçük bir sorun var. Müşteri çift kirişli vinçleri kullanmak için acele ediyor. Bu yüzden yeni askı kolunu hemen Fedex ile gönderdik. Müşteri de çok kısa sürede teslim aldı.
Müşterinin bu sorunu bize bildirmesinden sonra parçaların sahaya ulaşması sadece 3 gün sürdü. Müşterinin üretim zaman çizelgesine tamamen uyuyordu.
Müşteri artık bu 3 set çift kirişli köprülü vincin performansından çok memnun ve SEVENCRANE ile tekrar işbirliği yapmaya istekli.
