Ürün Adı: SNHD Avrupa Tipi Tek Kirişli Köprülü Vinç
Yük Kapasitesi: 2t
Kaldırma Yüksekliği: 4,6 m
Açıklık: 10,4 m
Ülke: Avustralya
10 Eylül 2024 tarihinde bir müşterimizden Alibaba platformu üzerinden bir talep aldık ve müşteri iletişim için WeChat'i eklemek istedi.Müşteri bir tane satın almak isteditek kirişli köprülü vinç. Müşterinin iletişim verimliliği çok yüksek ve herhangi bir sorunla karşılaştığında her zaman görüntülü veya sesli olarak anında iletişime geçiyor. Üç dört günlük WeChat iletişiminin ardından nihayet bir teklif ve çizimler gönderdik. Bir hafta sonra, müşteriye projenin ilerleyişi hakkında soru sorma inisiyatifi aldık. Müşteri herhangi bir sorun olmadığını ve bilginin patrona gösterildiğini söyledi. Ardından, müşteri birkaç yeni soru sordu ve sonraki birkaç gün içinde aralıklarla iletişim kurdu. Müşteri, çizimlere bakmak ve kurulum planları yapmak için bir kurulum ekibi bulmaya hazır olduğunu söyledi. O zamanlar, müşterinin aslında bir kurulum ekibi aramaya başladığı ve başka tedarikçilere yönelmek için neredeyse hiçbir nedeni olmadığı için satın almaya karar verdiğini düşünmüştük.
Ancak sonraki iki hafta boyunca müşteri hâlâ yeni sorular soruyordu ve neredeyse her gün teknik görüşmeler yapılıyordu. Müşteri, cıvatalardan köprü vincin her detayına kadar her şeyi büyük bir dikkatle soruyordu ve teknik mühendislerimiz de çizimleri sürekli olarak değiştiriyordu.
Müşteri büyük bir memnuniyet ifade etti ve ürünü satın alacağını söyledi. Bu süre zarfında, fabrikayı ziyaret eden yabancı müşterileri ağırlamakla meşgul olduğumuz için müşteriyle on gün boyunca iletişim kuramadık. Tekrar iletişime geçtiğimizde, müşteri, karşı tarafın tasarımını daha iyi ve fiyatını daha düşük bulduğu için Kinocrane köprü vincini tercih etmeyi planladığını söyledi. Bu amaçla, müşteriye Avustralya'daki önceki başarılı teslimatlardan alınan müşteri geri bildirimlerinin fotoğraflarını sunduk. Müşteri daha sonra bizden eski müşterilerimizin iletişim bilgilerini istedi. Eski müşterilerimizin ürünlerimizden çok memnun olduğunu belirtmekte fayda var. Çizimlerde birkaç revizyon ve teknik görüşmenin ardından müşteri nihayet siparişi onayladı ve ödemeyi tamamladı.
