У жовтні 2021 року клієнт з Таїланду надіслав запит до SEVENCRANE щодо двобалкового мостового крана. SEVENCRANE не просто запропонувала ціну, вона базувалася на ретельному обговоренні стану об'єкта та фактичного застосування.
Ми, компанія SEVENCRANE, надали клієнту повну пропозицію щодо двобалкового мостового крана. Враховуючи необхідні фактори, клієнт обрав SEVENCRANE своїм партнером для нового постачальника заводських кранів.
Підготовка двобалкового мостового крана зайняла один місяць. Після завершення виробництва обладнання буде відправлено клієнту. Тому ми, SEVENCRANE, підготували спеціальну упаковку для мостового крана, щоб гарантувати відсутність пошкоджень під час прибуття до клієнта.
Перш ніж ми відправили вантаж до порту, у нашому порту сталася пандемія COVID, яка уповільнила ефективність логістики. Але ми перепробували багато способів вчасно доставити вантаж до порту, щоб це не затримувало виконання планів клієнта. І ми вважаємо це дуже важливим.
Після того, як вантаж прибув до клієнта, вони розпочали монтаж, дотримуючись наших інструкцій. Протягом 2 тижнів вони самостійно завершили всі роботи з монтажу 3 комплектів мостових кранів. Протягом цього часу є деякі особливі моменти, де клієнту потрібна наша інструкція.
За допомогою відеодзвінка або іншими способами ми надали їм технічну підтримку з встановлення всіх трьох двобалкових мостових кранів. Вони дуже задоволені нашою своєчасною підтримкою. Зрештою, введення в експлуатацію та випробування всіх трьох мостових кранів пройшли без проблем. Жодних затримок у виконанні графіка.
Однак, після встановлення виникла невелика проблема з ручкою підвісного світильника. А клієнт поспішає використовувати двобалкові мостові крани. Тому ми негайно відправили новий підвісний світильник через Fedex. І клієнт отримав його дуже скоро.
Після того, як клієнт повідомив нам про цю проблему, доставка деталей на об'єкт зайняла лише 3 дні. Це повністю відповідає виробничому графіку клієнта.
Зараз клієнт дуже задоволений роботою цих 3 комплектів двобалкових мостових кранів і готовий знову співпрацювати з SEVENCRANE.
