Vào tháng 10 năm 2021, một khách hàng từ Thái Lan đã gửi yêu cầu đến SEVENCRANE về cầu trục dầm đôi. SEVENCRANE không chỉ báo giá mà còn trao đổi kỹ lưỡng về tình trạng công trình và ứng dụng thực tế.
Chúng tôi đã gửi báo giá trọn gói cho khách hàng về cầu trục dầm đôi. Sau khi cân nhắc các yếu tố cần thiết, khách hàng đã chọn SEVENCRANE làm đối tác cung cấp cầu trục nhà máy mới.
Phải mất một tháng để chuẩn bị cầu trục dầm đôi. Sau khi sản xuất xong, thiết bị sẽ được vận chuyển đến khách hàng. Vì vậy, SEVENCRANE đã đóng gói đặc biệt cho cầu trục để đảm bảo không có hư hỏng nào khi giao đến khách hàng.
Trước khi chúng tôi gửi hàng đến cảng, đại dịch COVID đã xảy ra tại cảng của chúng tôi, làm chậm hiệu quả logistics. Tuy nhiên, chúng tôi đã thử nhiều cách để đưa hàng đến cảng đúng hạn, tránh làm chậm trễ kế hoạch của khách hàng. Và chúng tôi thấy điều này rất quan trọng.
Sau khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng, họ bắt đầu lắp đặt theo hướng dẫn của chúng tôi. Trong vòng 2 tuần, họ đã tự mình hoàn thành toàn bộ công việc lắp đặt cho 3 bộ cầu trục. Trong thời gian này, có một số điểm đặc biệt mà khách hàng cần được chúng tôi hướng dẫn.
Chúng tôi đã hỗ trợ kỹ thuật cho họ qua cuộc gọi video hoặc các phương thức khác để lắp đặt cả ba cầu trục dầm đôi. Họ rất hài lòng với sự hỗ trợ kịp thời của chúng tôi. Cuối cùng, cả ba cầu trục đều được phê duyệt vận hành và thử nghiệm suôn sẻ. Không có sự chậm trễ nào trong tiến độ của họ.
Tuy nhiên, có một vấn đề nhỏ về tay nắm treo sau khi lắp đặt. Khách hàng đang vội sử dụng cầu trục dầm đôi nên chúng tôi đã gửi tay nắm treo mới ngay lập tức bằng Fedex. Khách hàng đã nhận được hàng rất sớm.
Chỉ mất 3 ngày để nhận được linh kiện tại công trình sau khi khách hàng phản ánh vấn đề này. Sản phẩm hoàn toàn phù hợp với tiến độ sản xuất của khách hàng.
Hiện tại, khách hàng rất hài lòng với hiệu suất của 3 bộ cầu trục dầm đôi này và muốn hợp tác với SEVENCRANE một lần nữa.
